Approche et méthode
Partir du réel pour construire des réponses adaptées
Chaque intervention commence par la compréhension du contexte, des besoins, des acteurs et des contraintes. La démarche croise les données disponibles, les réalités de terrain et les différents points de vue afin d’éclairer les enjeux et de construire des pistes réellement mobilisables.
Une démarche contextualisée
Comprendre avant de proposer.
Il ne s’agit pas d’appliquer une méthode toute faite, mais de construire l’intervention à partir de la situation rencontrée.
- Prendre en compte le contexte
- Croiser données, terrain et acteurs
- Transformer l’analyse en pistes concrètes
Le principe
Une problématique complexe ne se résume pas à une solution standard
Les organisations sociales et médico-sociales évoluent dans des environnements où se croisent besoins des publics, pratiques professionnelles, contraintes institutionnelles, politiques publiques, ressources disponibles et dynamiques territoriales. Comprendre ces interactions constitue souvent la première étape avant de pouvoir décider ou agir.
Les principes de travail
Quatre principes pour relier compréhension et action
01
Contextualiser
Comprendre l’environnement de l’organisation, son histoire, ses contraintes, ses ressources et les évolutions auxquelles elle est confrontée.
02
Croiser les regards
Mettre en relation les données, les documents, les réalités du terrain et les points de vue des personnes concernées afin d’éviter une lecture partielle de la situation.
03
Objectiver
Prendre du recul sur les constats, distinguer les faits des perceptions et faire apparaître les enjeux, tensions, ressources et marges d’évolution.
04
Transformer l’analyse
Faire de l’analyse un support de décision en construisant des scénarios, préconisations, projets, outils ou plans d’action adaptés aux possibilités réelles.
La méthode
Un cheminement construit selon la question à traiter
Chaque mission possède son propre périmètre. La démarche peut mobiliser différentes méthodes selon le besoin, mais elle conserve une même progression : cadrer, explorer, analyser puis construire.
01
Cadrer
Clarifier la problématique, les objectifs, le contexte, les acteurs à associer et les questions auxquelles l’intervention devra répondre.
02
Explorer
Analyser les documents et données disponibles, rencontrer les acteurs pertinents et observer les éléments utiles à la compréhension de la situation.
03
Analyser
Croiser les informations recueillies pour comprendre les mécanismes à l’œuvre, identifier les besoins et mettre en évidence les possibilités d’évolution.
04
Construire
Traduire les enseignements de l’analyse en préconisations, scénarios, projets, dispositifs ou modalités d’accompagnement adaptés au contexte.
Terrain et acteurs
Comprendre une organisation, c’est aussi comprendre ceux qui la font vivre
Les situations sociales et médico-sociales mettent souvent en présence plusieurs métiers, institutions, partenaires et niveaux de décision. Leurs contraintes, leurs ressources et leurs représentations peuvent être différentes.
La démarche vise à rendre ces différents regards lisibles et à identifier les conditions concrètes permettant d’avancer ensemble.
Écouter les différents points de vue
Faire apparaître les perceptions, attentes et contraintes des acteurs concernés.
Comprendre les interdépendances
Identifier ce qui relève de l’organisation, des pratiques, du territoire, des politiques publiques ou de la coopération entre acteurs.
Repérer les ressources existantes
Construire à partir des compétences, initiatives, partenariats et marges de manœuvre déjà présents.
Créer des conditions de coopération
Faire émerger des repères partagés permettant aux différents acteurs de se projeter dans une réponse commune.
Des résultats utilisables
L’analyse doit permettre d’avancer
La production finale dépend de la commande. Elle vise toujours à rendre la situation plus lisible et à donner au commanditaire des éléments concrets pour décider, concevoir ou agir.
Comprendre
Diagnostic et synthèse
Une lecture structurée de la situation permettant de faire apparaître les principaux constats, enjeux et besoins.
Décider
Préconisations et scénarios
Des pistes argumentées permettant de comparer les possibilités et d’éclairer les choix à réaliser.
Agir
Projets et plans d’action
Une traduction opérationnelle de l’analyse sous forme de projet, de dispositif, d’actions ou d’accompagnement à la mise en œuvre.
La méthode en situation
Découvrir comment cette approche a été mobilisée
Les réalisations permettent de comprendre comment une problématique a été abordée, quelles méthodes ont été mobilisées et de quelle manière l’analyse a été transformée en pistes d’évolution.
Premier échange
Une problématique à comprendre avant de savoir exactement quoi mettre en place ?
Le premier échange permet de présenter votre contexte, de clarifier les questions qui se posent et d’examiner la pertinence d’une intervention.